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혼자 모든 것을 결정하지 않으셔도 됩니다
어떤 서비스가 맞는지, 아직 등급이 없는 상태에서 무엇부터 해야 하는지 헷갈릴 수 있습니다. 현재 어려운 일을 먼저 말씀해 주시면 인정 내용과 준비 과정을 차근차근 확인합니다.
아래 답변은 일반 안내입니다. 실제 이용 가능한 급여와 방문 날짜, 예상 비용은 어르신의 인정 내용과 일정 확인 후 설명합니다.
질문과 답변
자주 묻는 질문
장기요양등급이 없어도 상담할 수 있나요?
네. 신청 전에도 현재 상황을 듣고 준비 과정을 안내합니다. 등급 판정은 공단 절차를 따르며 센터가 결과를 보장하지 않습니다.
방문요양과 방문목욕은 무엇이 다른가요?
방문요양은 식사·세면·이동 등 일상생활을 돕고, 방문목욕은 어르신의 목욕을 지원합니다. 이용 가능한 급여와 일정은 인정 내용을 확인해 정합니다.
가족요양은 가족이면 누구나 할 수 있나요?
아닙니다. 가족인 요양보호사의 자격, 가족관계와 수급자의 인정 내용 등 적용 조건을 확인해야 합니다.
두 서비스를 함께 이용할 수 있나요?
인정 내용과 재가급여 월 한도, 다른 기관 이용 여부를 확인해야 합니다. 필요한 돌봄과 횟수를 상담해 계획합니다.
방문요양 비용이 센터마다 다른 이유는 무엇인가요?
비교한 제공 시간·횟수·본인부담 조건과 적용 가산 등이 다를 수 있습니다. 동일한 이용 조건인지 확인하고 예상 금액 설명을 요청해 보세요.
요양보호사가 가족 전체의 집안일을 해주나요?
방문요양은 어르신을 위한 신체활동과 일상생활 지원을 계획에 따라 제공합니다. 가족 전체를 위한 집안일이나 의료 처치는 포함되지 않습니다.
요양보호사와 성향이 맞지 않으면 어떻게 하나요?
센터장이 의견을 직접 듣고 배정과 제공 내용을 조정합니다. 변경 가능 시점은 일정과 담당자 상황을 확인해 안내합니다.
연수구 어느 지역에서 상담할 수 있나요?
옥련동·선학동·연수동·청학동·동춘동·송도동의 돌봄 상담을 받습니다. 실제 방문 가능 일정은 주소와 필요한 서비스를 확인해 안내합니다.
방문목욕 차량이 바로 올 수 있나요?
전용 차량 두 대를 운영하지만 주소별 접근·주차 조건, 어르신 상태와 차량 일정을 확인해야 합니다. 즉시 방문을 보장하지 않습니다.
보호자가 멀리 있어도 상담할 수 있나요?
네. 전화나 카카오톡으로 상담을 시작할 수 있습니다. 필요한 서류와 계약 확인 방법은 상담에서 안내합니다.
현재 상황부터 말씀해 주세요.
동네 · 등급 여부 · 가장 어려운 일 · 희망 방문 시간
서류가 모두 준비되지 않아도 상담을 시작할 수 있습니다.